[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
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Condition g\u00e9n\u00e9rale de vente<\/strong><\/p>\n \u00a0Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente des produits vendus sur\u00a0www.floravea.com<\/a>\u00a0<\/p>\n Les pr\u00e9sentes conditions r\u00e9gissent les ventes par la soci\u00e9t\u00e9 CREAVEA FLORE sise \u00e0 Casablanca de tout le catalogue web<\/p>\n \u00a0Le site web\u00a0www.floravea.com<\/a> est une propri\u00e9t\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9 CREAVEA FLORE Sarl.<\/p>\n Tout client particulier ou professionnel d\u00e9clarant avoir pris connaissance des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente avant de passer commande, d\u00e9clarera les conna\u00eetre et marque ainsi son adh\u00e9sion enti\u00e8re et \u00a0sans r\u00e9serve, \u00a0sur toutes les dispositions figurant dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/p>\n <\/p>\n \u00a0Commande\u00a0:<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong>Toute commande figurant sur le site Internet\u00a0www.floravea.com<\/a>\u00a0suppose l\u2019adh\u00e9sion aux pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales. Toute confirmation de commande entra\u00eene votre adh\u00e9sion pleine et enti\u00e8re aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, sans exception ni r\u00e9serve. \u00a0<\/p>\n L\u2019ensemble des donn\u00e9es fournies et la confirmation enregistr\u00e9e vaudront preuve de la transaction.\u00a0<\/p>\n Vous d\u00e9clarez en avoir parfaite connaissance. \u00a0<\/p>\n La commande est trait\u00e9e par le fleuriste le plus proche \u00e0 l\u2019adresse de livraison.<\/p>\n \u00a0Toute commande pass\u00e9e apr\u00e9s 12h00 du pays de livraison, sera trait\u00e9e que le lendemain.<\/p>\n \u00a0Par cons\u00e9quent, la soci\u00e9t\u00e9 CREAVEA FLORE a la facult\u00e9 de ne pas donner suite \u00e0 la commande si le stock du produit est \u00e9puis\u00e9 et\/ou pas disponible chez le partenaire proche de la ville de livraison souhait\u00e9e.<\/p>\n Les informations de livraison doivent \u00eatre correctes et compl\u00e8tes, pour garantir la livraison dans les temps. Un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone joignable est obligatoire pour prendre contact avec le destinataire avant la livraison.<\/p>\n \u00a0Dans le cas ou les informations de livraison sont manquantes ou incorrectes, le client sera averti par email dans les meilleurs d\u00e9lais. Si nous ne recevons pas les informations de livraison correcte dans un d\u00e9lai de 48 heures qui suive notre email de demande d\u2019information, votre commande sera automatiquement annul\u00e9e et rembours\u00e9e.<\/p>\n \u00a0Au moment o\u00f9 le client demande l\u2019annulation, le fleuriste ex\u00e9cutant a d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 la r\u00e9alisation du produit floral figurant dans la commande ou bien s\u2019il a d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9 des frais pour sa r\u00e9alisation (commande de fleurs sp\u00e9cifiques, accessoires ou contenant par exemple), tout ou parti du prix vers\u00e9 par le client pourra \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 conserver pour cette commande \u00e0 titre de d\u00e9dommagement pour les frais engag\u00e9s et le travail d\u00e9j\u00e0 fourni par le fleuriste ex\u00e9cutant.<\/p>\n \u00a0Si le client demande une modification dans l\u2019ex\u00e9cution de la commande (changement de produit, lieu de livraison, date de livraison), des frais compl\u00e9mentaires pourront lui \u00eatre demand\u00e9s dans le cas o\u00f9 ce(s) changement(s) n\u00e9cessitent des d\u00e9penses suppl\u00e9mentaires ou un surcroit de travail pour le fleuriste ex\u00e9cutant.<\/p>\n \u00a0Le client peut annuler sa commande 24 heures avant la date de livraison et un remboursement total lui sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de 7 jours ouvrables.<\/p>\n <\/p>\n \u00a0Produit\u00a0:<\/strong><\/p>\n \u00a0Nos produits seront r\u00e9alis\u00e9s par des fleuristes, selon la disponibilit\u00e9 des fleurs dans leurs magasins et selon les saisons.<\/p>\n Les photos et descriptions des produits de notre site web ne sont\u00a0 pas contractuelles<\/p>\n \u00a0L\u2019aspect des produits pourra pr\u00e9senter des diff\u00e9rences au niveau de (la forme, couleur, et type de fleurs ou plantes) des photos de note site web. Le nombre de plantes et fleurs composant les produits pourra \u00eatre l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rent des photos expos\u00e9es sur le site du fait des variations de prix saisonni\u00e8res \u00e0 l\u2019exception des produits o\u00f9 le nombre exact des fleurs repr\u00e9sente une condition essentielle de l\u2019achat et o\u00f9 ces \u00e9l\u00e9ments ont \u00e9t\u00e9 sp\u00e9cifi\u00e9s lors de la commande.<\/p>\n \u00a0En cas de changement visuel significatif du produit, le client sera averti par email dans les meilleurs d\u00e9lais et dans tout les cas avant la date et l\u2019heure de livraison, le client a la possibilit\u00e9 d\u2019accepter les modifications propos\u00e9es ou d\u2019annuler la commande.<\/p>\n \u00a0En cas de diff\u00e9rences minimes ou non significatives du produit, notre partenaire fleuriste poss\u00e9dera \u00e0 la livraison d\u2019un produit similaire ou semblable \u00e0 celui pr\u00e9sent\u00e9 sur le site, dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n \u00a0Les offres ne sont valables que jusqu\u2019\u00e0 \u00e9puisement des stocks et disponibilit\u00e9 g\u00e9ographique du produit.<\/p>\n \u00a0En cas d\u2019\u00e9puisement du stock ou d\u2019indisponibilit\u00e9 g\u00e9ographique, il sera propos\u00e9 au client de se faire rembourser, d\u2019accepter un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire pour la livraison ou un produit de substitution.<\/p>\n \u00a0Toutefois, en cas de rupture temporaire de stocks ou de probl\u00e8me de livraison ind\u00e9pendant, le client sera averti par email dans les meilleurs d\u00e9lais et dans tous les cas avant la date et l\u2019heure de livraison et donc a la possibilit\u00e9 d\u2019annuler la commande ou d\u2019effectuer la livraison dans un d\u00e9lai sup\u00e9rieur au d\u00e9lai convenu, qui sera pr\u00e9cis\u00e9 le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n \u00a0Prix\u00a0:<\/strong><\/p>\n Les prix de nos produits sont indiqu\u00e9s en euros toutes taxes comprises<\/p>\n La soci\u00e9t\u00e9 CREAVEA FLORE se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment, mais le produit sera factur\u00e9 sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9.<\/p>\n Ils ne comprennent pas les frais de traitement, d\u2019exp\u00e9dition, de transport et de livraison, qui sont factur\u00e9s en suppl\u00e9ment.<\/p>\n \u00a0Pour le Maroc :<\/p>\n Pour les villes Marocaines, les prix est de 6 euros toutes taxes comprises<\/p>\n Pour l\u2019international :<\/p>\n Les frais de livraison varient d\u2019un pays \u00e0 l\u2019autre fait<\/p>\n Toute commande \u00e0 destination d\u2019un pays non r\u00e9f\u00e9renc\u00e9 doit faire l\u2019objet d\u2019une demande aupr\u00e8s de notre service clients:\u00a0contact@floravea.com<\/a><\/p>\n \u00a0R\u00e9clamation\u00a0:<\/strong><\/p>\n Le client peut faire une r\u00e9clamation concernant le produit livr\u00e9e. La r\u00e9clamation doit \u00eatre faite par email au maximum dans un d\u00e9lai de 48 heures suivantes la livraison<\/p>\n \u00a0Si la r\u00e9clamation porte sur l\u2019aspect du produit floral (fra\u00eecheur, ressemblance avec le produit floral command\u00e9, etc.), la r\u00e9clamation devra \u00eatre accompagn\u00e9e d\u2019une ou plusieurs photographies du produit floral.<\/p>\n \u00a0Si votre r\u00e9clamation intervenait au-del\u00e0 de 48 heures apr\u00e8s la r\u00e9ception de votre commande, ou si les informations \u00e9taient incompl\u00e8tes, nous ne pourrions pas prendre votre demande en compte.<\/p>\n Dans le cas ou votre r\u00e9clamation est justifi\u00e9, un \u00e9change du produit en question ou un remboursement total ou partiel sera\u00a0 proc\u00e9d\u00e9 imm\u00e9diatement, en fonction de votre choix confirm\u00e9 par un retour d\u2019email.<\/p>\n \u00a0En cas d\u2019\u00e9change, les frais de re-livraison ne vous seront pas factur\u00e9s.<\/p>\n \u00a0Dans le cas ou votre r\u00e9clamation n\u2019est pas justifi\u00e9e, les motifs de rejet de la r\u00e9clamation seront envoy\u00e9s par email au client dans les meilleures d\u00e9lais.<\/p>\n \u00a0Paiement s\u00e9curis\u00e9 :<\/strong><\/p>\n Le fait de valider votre commande implique pour vous l\u2019obligation de payer le prix indiqu\u00e9. \u00a0<\/p>\n Les moyens de paiement\u00a0 propos\u00e9s\u00a0:<\/p>\n \u00a0\u2013\u00a0Paiement par carte bancaire\u00a0:\u00a0<\/strong>Vos paiements Multicanaux sont s\u00e9curis\u00e9s par le Centre Mon\u00e9tique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement 100%\u00a0s\u00e9curis\u00e9.<\/p>\n \u2013 Paiement par paypal\u00a0:\u00a0<\/strong>Vos paiements Multicanaux sont s\u00e9curis\u00e9s par Paypal qui offre un service de paiement 100% s\u00e9curis\u00e9.<\/p>\n \u00a0Le Consommateur garantit la Soci\u00e9t\u00e9 CREAVEA FLORE qu\u2019il dispose des autorisations \u00e9ventuellement n\u00e9cessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du Bon de commande.<\/p>\n En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives \u00e0 l\u2019utilisation frauduleuse du moyen de paiement pr\u00e9vues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l\u2019\u00e9metteur de la carte entre la Soci\u00e9t\u00e9 CREAVEA FLORE et son \u00e9tablissement bancaire s\u2019appliquent.<\/p>\n Votre paiement par carte bancaire est s\u00e9curis\u00e9 par Maroc Telecommerce qui offre un service de paiement enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9.<\/p>\n \u00a0Preuve de transactions pay\u00e9es par carte bancaire<\/p>\n Paiement par carte bancaire : Les donn\u00e9es enregistr\u00e9es par le CMI sur la plate-forme de paiement Multi-canal pour le compte de CREAVEA FLORE constituent la preuve de l\u2019ensemble des transactions commerciales pass\u00e9es entre vous et la soci\u00e9t\u00e9 CREAVEA FLORE.<\/p>\n \u00a0Paiement par carte bancaire : Les donn\u00e9es enregistr\u00e9es par le Paypal sur la plate-forme de paiement Multi-canal pour le compte de CREAVEA FLORE constituent la preuve de l\u2019ensemble des transactions commerciales pass\u00e9es entre vous et la soci\u00e9t\u00e9 CREAVEA FLORE.<\/p>\n \u00a0Donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/p>\n La soci\u00e9t\u00e9 CREAVEA FLORE se r\u00e9serve le droit de collecter les informations nominatives et les donn\u00e9es personnelles vous concernant. Elles sont n\u00e9cessaires \u00e0 la gestion de votre commande, ainsi qu\u2019\u00e0 l\u2019am\u00e9lioration des services et des informations que nous vous adressons. \u00a0<\/p>\n Elles peuvent aussi \u00eatre transmises aux soci\u00e9t\u00e9s qui contribuent \u00e0 ces relations, telles que celles charg\u00e9es de l\u2019ex\u00e9cution des services et commandes pour leur gestion, ex\u00e9cution, traitement et paiement. \u00a0<\/p>\n Ces informations et donn\u00e9es sont \u00e9galement conserv\u00e9es \u00e0 des fins de s\u00e9curit\u00e9, afin de respecter les obligations l\u00e9gales et r\u00e9glementaires. \u00a0<\/p>\n Conform\u00e9ment \u00e0 la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’acc\u00e8s, de rectification et d’opposition aux informations nominatives et aux donn\u00e9es personnelles vous concernant, directement sur le site Internet.<\/span><\/p>\n La soci\u00e9t\u00e9 CREAVEA FLORE archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fid\u00e8le conform\u00e9ment aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.\u00a0<\/p>\n Les registres informatis\u00e9s de la soci\u00e9t\u00e9 CREAVEA FLORE \u00a0seront consid\u00e9r\u00e9s par toutes les parties concern\u00e9es comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties<\/p>\n \u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb3.1.1″ background_color=\u00a0\u00bb#fad2de\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0|0px|0|0px\u00a0\u00bb global_module=\u00a0\u00bb29611″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb27px|0px|0|0px\u00a0\u00bb 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Condition g\u00e9n\u00e9rale de vente<\/span><\/strong><\/p> Tout client particulier ou professionnel d\u00e9clarant avoir pris connaissance des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente avant de passer commande, d\u00e9clarera les conna\u00eetre et marque ainsi son adh\u00e9sion enti\u00e8re et \u00a0sans r\u00e9serve, \u00a0sur toutes les dispositions figurant dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/p> Commande\u00a0:<\/span><\/strong><\/p> La commande est trait\u00e9e par le fleuriste le plus proche \u00e0 l\u2019adresse de livraison.<\/p> Toute commande pass\u00e9e avant 12h00 GMT du pays de destination, sera trait\u00e9e que le lendemain.<\/p> Nos produits seront r\u00e9alis\u00e9s par des fleuristes, selon la disponibilit\u00e9 des fleurs dans leurs magasins et selon les saisons.<\/p> Les photos et descriptions des produits de notre site web ne sont\u00a0 pas contractuelles<\/p> L\u2019aspect des produits pourra pr\u00e9senter des diff\u00e9rences au niveau de (la forme, couleur, et type de fleurs ou plantes) des photos de note site web. Le nombre de plantes et fleurs composant les produits pourra \u00eatre l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rent des photos expos\u00e9es sur le site du fait des variations de prix saisonni\u00e8res \u00e0 l'exception des produits o\u00f9 le nombre exact des fleurs repr\u00e9sente une condition essentielle de l'achat et o\u00f9 ces \u00e9l\u00e9ments ont \u00e9t\u00e9 sp\u00e9cifi\u00e9s lors de la commande.<\/p> En cas de changement visuel significatif du produit, le client sera averti par email dans les meilleurs d\u00e9lais et dans tout les cas avant la date et l\u2019heure de livraison, le client a la possibilit\u00e9 d\u2019accepter les modifications propos\u00e9es ou d\u2019annuler la commande.<\/p> En cas de diff\u00e9rences minimes ou non significatives du produit, notre partenaire fleuriste poss\u00e9dera \u00e0 la livraison d\u2019un produit similaire ou semblable \u00e0 celui pr\u00e9sent\u00e9 sur le site, dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p> Toutefois, en cas de rupture temporaire de stocks ou de probl\u00e8me de livraison ind\u00e9pendant, le client sera averti par email dans les meilleurs d\u00e9lais et dans tous les cas avant la date et l'heure de livraison et donc a la possibilit\u00e9 d'annuler la commande ou d\u2019effectuer la livraison dans un d\u00e9lai sup\u00e9rieur au d\u00e9lai convenu, qui sera pr\u00e9cis\u00e9 le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p> Les informations de livraison doivent \u00eatre correctes et compl\u00e8tes, pour garantir la livraison dans les temps. Un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone joignable est obligatoire pour prendre contact avec le destinataire avant la livraison.<\/p> Dans le cas ou les informations de livraison sont manquantes ou incorrectes, le client sera averti par email dans les meilleurs d\u00e9lais. Si nous ne recevons pas les informations de livraison correcte dans un d\u00e9lai de 48 heures qui suive notre email de demande d\u2019information, votre commande sera automatiquement annul\u00e9e et rembours\u00e9e.<\/p> Au moment o\u00f9 le client demande l'annulation, le fleuriste ex\u00e9cutant a d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 la r\u00e9alisation du produit floral figurant dans la commande ou bien s'il a d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9 des frais pour sa r\u00e9alisation (commande de fleurs sp\u00e9cifiques, accessoires ou contenant par exemple), tout ou parti du prix vers\u00e9 par le client pourra \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 conserver pour cette commande \u00e0 titre de d\u00e9dommagement pour les frais engag\u00e9s et le travail d\u00e9j\u00e0 fourni par le fleuriste ex\u00e9cutant.<\/p> Si le client demande une modification dans l'ex\u00e9cution de la commande (changement de produit, lieu de livraison, date de livraison), des frais compl\u00e9mentaires pourront lui \u00eatre demand\u00e9s dans le cas o\u00f9 ce(s) changement(s) n\u00e9cessitent des d\u00e9penses suppl\u00e9mentaires ou un surcroit de travail pour le fleuriste ex\u00e9cutant.<\/p> Le client peut annuler sa commande 24 heures avant la date de livraison et un remboursement total lui sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de 7 jours ouvrables.<\/p> R\u00e9clamation\u00a0:<\/span><\/p> Le client peut faire une r\u00e9clamation concernant le produit livr\u00e9e. La r\u00e9clamation doit \u00eatre faite par email au maximum dans un d\u00e9lai de 48 heures suivantes la livraison<\/p> Si la r\u00e9clamation porte sur l'aspect du produit floral (fra\u00eecheur, ressemblance avec le produit floral command\u00e9, etc.), la r\u00e9clamation devra \u00eatre accompagn\u00e9e d'une ou plusieurs photographies du produit floral.<\/p> Si votre r\u00e9clamation intervenait au-del\u00e0 de 48 heures apr\u00e8s la r\u00e9ception de votre commande, ou si les informations \u00e9taient incompl\u00e8tes, nous ne pourrions pas prendre votre demande en compte.<\/p> Dans le cas ou votre r\u00e9clamation est justifi\u00e9, un \u00e9change du produit en question ou un remboursement total ou partiel sera\u00a0 proc\u00e9d\u00e9 imm\u00e9diatement, en fonction de votre choix confirm\u00e9 par un retour d\u2019email.<\/p> En cas d'\u00e9change, les frais de re-livraison ne vous seront pas factur\u00e9s.<\/p> Dans le cas ou votre r\u00e9clamation n'est pas justifi\u00e9e, les motifs de rejet de la r\u00e9clamation seront envoy\u00e9s par email au client dans les meilleures d\u00e9lais.<\/p> Paiement s\u00e9curis\u00e9<\/span><\/p> Les moyens de paiement\u00a0 propos\u00e9s\u00a0:<\/span><\/p> La carte bancaire \u00e0 savoir que ce site vous garantit une s\u00e9curisation optimale de vos informations personnelles.<\/p> Paypal, avec ce mode de paiement vous permet de ne pas saisir vos coordonn\u00e9es de cartes bancaires sur le site. 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